买了一套化妆品(洗面奶补水霜,保湿乳),图片说赠送防晒乳50g,6个面膜,收到货没见防晒乳,问客服 客服说没有赠品防晒乳的活动,我截图给她看,她说是运营贴错图片了,问我是不是要退货,我说我凭什么退货,我还得损失运费,凭什么你们的错误让我来买单?要不补货要不差评,她们赶快说给补发一件,让千万不要差评,也不要再说什么欺骗消费者的话了,理论了好久让我好评才给补发运费单,我说不见到补发的货物我是不会好评的,她们无奈给了个发货快递单号,这一次理论废话了三个小时才有个结果 等了数日,一查运单号,河南人签收了,我是河北人,怎么可能。。。又找客服,客服说没错呀就是这个单子呀,上次就是这个客户信息,你发个手机号,先后让我发了两次,还把那个河南人的发货单给我发过来让我看,硬说没错, 我说你们是故意捉弄欺骗消费者呀一次又一次的,我说算了吧,找你们经理来,投诉和差评吧,我上次和你们理论之后去体检血糖都高了,我是个孕妇肚子里还怀着孩子呢。她一看急了,给你三元钱不要差评,又说本来没这个赠防晒乳活动的,我说你们运营贴错图片和发错货都消费者买单吗?就好比你收了假钱就应该自己补上,而不是让受损失的一方买单,三块钱你以为消费者都穷疯了吗? 她急忙说我们弄错了,我说你们都弄错几次了,什么业务水平!她们赶快发了个我的购买信息让我核对,接着又发了个运单号,我说,你们工作认真点!什么工作不认真负责都会失业的,谁的责任谁负。。。 不知道这次会不会有什么新的失误,总之, 这一次网购是我第二次从美囤购物,也是多年来最曲折最让人不愉快的的一次网购,真是熬煎! 以后也不从美囤买东西了,真是费劲,浪费生命!
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