想买个番茄红素，这边药店都找不到，网上是否假货？

想买个番茄红素，这边药店都找不到，有个药房有汤臣倍健的，咨询了一下278吧，但是要订购，时间很久，放弃了实体店！然后在网上看了一下，134，也不知道真假，问了客服，就一直说只负责自己店咨询，其他店不清楚，让我觉得这根本就是不正面回答问题，瞬间不敢买了，感觉好假，我想说我能这样理解吗？