新请教宝众宝妈来搭救

11月22号在美囤妈妈下了一单保税仓的美素奶粉，直到今天为止还在报关中，快半个月了，以前从来没遇见过这种事，想退货又退不了，心碎了，各位宝妈，你们有遇到过这种事吗？该怎么办？真心不想要了，同一天下单的欧洲直邮的都已经到货两天了，无奈！！！