新美囤的服务极差，购物体验极差

1.7号下单买的奶粉，到1.11号也没有发货，7号就问不能及时发货要求取消订单，告之48小时后给答复，过了三天，没收到任何答复，之后又打了N次电话，开始说不能取消订单，又说已经清关了，又说海关系统升级，反正就是不能取消，不能发货，客服接电话就只说帮我联系，从来不给我回复，我打一次电话就告诉我等48小时，一等等了四个整天了，还是一句话，不能取消，不能退款，什么时候能发货不知道。这种店大欺客的行为必须曝光。