我在16年双12中在天猫苏宁易购购买了帮宝适婴儿纸尿裤一袋m号的192片。当时天猫店铺名称还是《苏宁红孩子官方旗舰店》当我使用之后发现了几个问题第一就是使用之后宝宝红屁股第二就是在使用过程中发现本该在尿不湿中的吸水珠珠在泄漏出来,当时还不知道是吸水珠珠也没有很重视后来这种泄漏吸水珠珠的情况越来越频繁,以前是一张尿不湿中泄漏三四颗(给宝宝换时很显眼的地方看到的也没有可以找有多少,也存在其他地方泄漏了没有看到的情况)到后来基本每一张都会泄漏吸水珠珠而且泄漏情况比较严重。因为我们家宝宝是女孩子,所以很担心这吸水珠珠进去了宝宝的生殖器中会给孩子造成的伤害影响孩子健康。所以我在第一时间用旺旺联系了苏宁卖家但是我发出去的消息没有得到过任何一天回复。在这种情况之下我本能的想给卖家一个差评当我点击点击商品进入评价是页面中出现了《该商品以被下架》的提示,然后我准备进店铺看看到页面又显示《店铺状态非正常》我当时还天真的以为苏宁这么大的店铺不会说关就关吧,可能是在维护而已。几天之后我又去她们家店铺看时也显示这同样的提示我那时通过天猫店铺搜索也找不到它们家店铺了。然后我百度了天猫店铺状态非正常的原因答案就是关店了。之后在这一个多月的时间当中我都在找这家店铺,终于在一个星期前找到了这家店他们也承认了这商品是他们卖出的,客服说《苏宁红孩子官方店》关闭了合并到《苏宁易购》。但就是不给我解决一直以各种理由推脱,在与客服的协商解决问题时他们客服几分钟就换一个客服的给我聊,每次说到商品问题时他们就换客服了又不给我解决此事我找天猫协商解决当他们了解情况之后口头对我说没问题,会尽力帮我解决,什么以官方的名义催促他们怎么怎么样的,到今天已经超出了我和天猫约定的48小时内解决天猫那边也没有给我任何答复也重来来没主动和我联系过一次,中间我联系天猫客服一次她说还没有到48小时表示会在48小时内解决。到此已经是80小时以后仍然没有一点反应。每次联系只是敷衍我纵容商家口上说尽力但是根本没有行动。所以我在此奉劝各位宝妈们千万不要到《苏宁易购》去买商品出了问题不负责,买家没有一点安全保障这是我血的教训。天猫售后也是形同虚设都是对商家的纵容只管收钱了事。各位宝妈千万不能去《苏宁易购》哪家黑店买了产品没有保障,出了问题得不偿失啊。
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