美囤不发货怎么会（已回复）

怀孕以来一直在美囤妈妈上购物，商品一直都很满意，但最近的一次购物让我对美囤妈妈很失望，2月14号购买了两包纸尿裤，今天2月28号了，商家还没有发货，只有一个订单编号，什么物流信息都没有，给美囤客服打了六七次电话，都说帮忙催促商家给物流信息，结果是没有一个人跟我联系，物流也没有什么更新，中间申请退款，美囤客服居然给我申请失败驳回，现在是货收不到，款也退不回来，我不知道商家跟美囤是什么意思？反倒是诈骗电话一个接一个的给我打电话，让我现在对美囤妈妈产生信任怀疑，我不知道我的商品什么时候能收到？收不到货款也不给退该怎么办？…………真的很失望