收费的专家答回复完后应该让客户写评价

前几天花了20元问了一个专家答的问题，所谓的儿科专家回答完后跟没回答一样，模棱两可，是不是专家答完后，应该给个评价，这不是打着专家的幌子糊弄人吗？应该还有后续跟踪，根据专家的回答在追踪问一个问题才合理！