新快问医生，没有回答问题钱却不退了

在这上面见有个快问医生，是收费的，我就问了个问题，第一次问没有医生回答，后面问题就关闭了！现在都过去7.8天了，钱也没退！去客服哪里说，就是叫我等！等等等就不了了之了！根本就是敷衍！29.9钱虽然不多，但是我就觉得这个软件欺骗消费者！收了人家钱事没办却不退还！明明写好的3个工作日内退款，现在过去这么多天，我也投诉了，就是没有人处理！