各位宝妈来看看我在美囤商城购物的遭遇

9.16号用积分外加29.9元钱在美囤商城换购的隔尿垫，收到货严重污损，联系客服，货已经退回款已经收到，垫付的运费说22号登记了，三到五个工作日到我支付宝账户，等了五天没等着，咨询客服又让耐心等待，好吧，我又等了几天，还没到账，说是国庆假期过去就给我返，还是让我耐心等待，等到今天咨询客服，客服说运费29号登记的，还是三到五个工作日到账，要我耐心等待，不是差这十元钱的事，一个诺大的商场就这么欺骗消费者啊？叫人如何再相信？