【新手报到】求助，请问多大的小孩坐火车软卧需买票？？急。。

本人有一闺蜜从新疆石河子坐火车软卧来兰州，一个人带了2个小孩，大的一个3岁半，小的五一就1岁，乘务员说一个大人只能带1个小孩是免费的，另外一个要补票？？并且还不能确保是下铺，但票一定得补？？请问是这样吗？如果给3岁多的小孩买个票一个人给放到上铺，那能行吗？真的是。。。