新积分兑换没到账

17号积分兑换，积分已经扣了，但是红包一直没到账。联系美囤客服，一直说有延迟，现在已经好几天了，后面又说红包到了，我一看是双十一我自己领的品牌红包，客服说就是这个红包。后面我解释好久。她又说叫我帮我找专员，专员叫我到圈里反馈，好不容易才找到这个圈。感觉美囤妈妈客服解决问题能力太差，唯品会好多问题客服就能处理好。