记住这一天 在我身边 6月23日 20:00 事情是这样的:6月22号晚5号房技师在里面上钟客人要加热水加完热水客人说水壶放房间里等会在加点,免得耽误时间,也是!技师没有多想以客人为主。后面老师进来说谁放的,技师说是我,老师出去了。技师打电话给前台说水壶是客人要求放的。技师2次出来加热水碰见老师 老师就直接训斥讲:谁叫你水壶放房间的,下钟签罚款单,不要找那么多借口。技师解释:是客人要求的,怕我耽误客人时间...老师不听,就在这时候就在技师在布草房接热水时老师就发飙了!声音整层楼都听得见,吼的凶的不得了,凶神恶脎的,恨不得对技师动手!!!幸亏有一个保洁阿姨拦住了,技师心里害怕得要死,干嘛发那么大火我又没惹你。给客人按了一会技师实在受不了眼泪汪汪,很委屈都泣不成声了,从来没有受过那么大的侮辱!先问客赶不赶时间,难受的不行只好和客人商量说眼睛疼给我5分钟处理一下,客人答应了。技师到了更衣室忍不住大哭了起来!中间老师来质问:你这是在干嘛?不要上钟吗?你在这哭什么意思?后来安排其他技师去上了。店长把我叫到了办公室和我在那里说了很久很多!说我流程不标准在前,老师对我吼是要竖威严是找水壶急了,(说找了10几分钟,店长真是夸张,如果是真的找了那么久那为何不去四楼拿?为何不先在水吧借用呢?)说我技师自私只想把自己的客人服务好,说我推卸责任……没有一点觉得老师做为管理人员、做为领导这么恶劣的态度对一个技师有什么不对?更何况技师当时没有说不愿签罚款单。是的店长当然但护老师。现技师递交了辞职信,只恳请王总监能将技师调店或现准允离职,也请王总监您出来评评理。
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