姐妹们,我们今天接着来学习“寻求了解的倾听”下半部分,昨天我们学习了“寻求了解倾听的前四个方法”,今天我们接着学习后几个方法。 如果昨天因为个人原因没有看到前四个方法的姐妹们,可以看完今天的文章再去看昨天的文章,这样才能系统地学到如何去倾听的方法。 不要用律师质询的方式去听 辩护律师所受的专业训练是要他们从鸡蛋里挑骨头,细听并专注地挖掘对方话中有问题之处。这不是伴侣对话应有的态度,正确的方式是细听对方说的有道理的部分,并学会彼此合作。 如果你只注意对方和你的不同之处,就不能恰当地回应他,满足他的需要。 ☞为反对而听 国志:我最近工作压力很大,花了太多时间工作,觉得自己根本没有休息过。 晓丽:其实你有休息的,记不记得上星期我们还一起到公园散步。 国志:是啦,不过我觉得好像一根紧绷的弦,随时都会断掉。 ☞从听中学习 建平:我最近工作压力很大,花了太多时间工作,觉得自己根本没有休息过。 亚君:难怪最近你对小孩很容易不耐烦,如果这个星期我们一起去公园走走,会不会有助于你放松一下。 建平:或许可以吧! 晓丽和国志经常站在反对的立场,他们之间很难顺利地表达思想和感觉。 亚君却能从听中学习了解建平的需要。因此,她能提出帮助建平舒解压力的方法,因为亚君的谅解,建平感觉压力减轻许多。 不要用侦探方式故意去听弦外之音 侦探的训练是猜测对话里所暗藏的事实。 ☞侦探式的听法 国志:今天报上报道一对非常有钱的夫妻因为写遗嘱而闹上法庭,诉请离婚。 晓丽:你是否也想要和我离婚?我记得你提醒过我,不要对写遗嘱的事意见太强。 国志:事实上,我只是在说有些人会为钱而闹上法庭,诉请离婚。 晓丽:我知道了,你在警告我。 ☞从听中学习 建平:今天报上报道一对非常有钱的夫妻因为写遗嘱而闹到要离婚。 亚君:很可惜!为什么会这样呢? 建平:他们夫妻都是再婚,先生想把钱给自己的孩子,太太认为她的孩子也应该平分。 亚君:他们应该学习一起做最好的决定。 两位先生都在向太太报告报上的消息。晓丽的猜疑心造成两人的僵局,而亚君的听话方式显示出他们之间彼此的信任。 不要像法官一样听话 法官听话之后判决谁是、谁非,这种听话方式用在家中只会造成灾害。 ☞法官式的听话 国志:你早该告诉我你胃痛,这么重要的事你却不告诉我,让我瞎猜,这是不对的。 ☞从听中学习 建平:现在我知道你当时为什么不高兴了。你这么不舒服,我真替你难过。下次我希望你可以告诉我,免得我担心哪里不对。这样好了,下次我心中有疑问时,我马上问你,就不用瞎猜了。 国志用论断的方法来听晓丽到底是对是错;建平学习理清亚君所传达的信息,并尝试改进。下次碰到同样的情况,就不会再犯类似的错误了。 学习过滤“毒素”的技巧 ☞防卫性 国志:每天早上为了找钥匙,我都没办法准时上班。一定是哪个笨蛋拿走了我的钥匙! 晓丽:怎么,你又找不到钥匙了?有谁会拿你的东西!为什么每次都让大家这么紧张。我实在受不了,你每次都为这种小事发疯。 ☞去“毒性” 建平:每天早上为了找钥匙,我都没办法准时上班。一定是哪个笨蛋拿走了我的钥匙! 亚君:对啊,有时候钥匙就在紧要关头莫名其妙地不见了,我知道你准时需要准时上班,你有没有找一找你的夹克衫口袋呢? 建平:等一下,我看到了,就挂在门口。 当你的伴侣说批评的话时,试着滤掉有“毒”的话语,并从中听出有用的讯息。晓丽举得国志在紧张时所讲的话好像在骂她,所以反击回去;亚君却能冷静地不受建平怪罪话的影响。 向对方表示你听到了 ☞表达信号不定 (客厅新刷的墙壁变成有点奇怪的乳黄色之后) 晓丽:我想过一段时间后在看看到底是颜色的问题,还是我原先的想象错误。 国志:这颜色好丑! 晓丽:我是说,等一段时间。再过一个月说不定我们就习惯了。 国志:这不是米色而是土黄色。 晓丽:我说,等一个月后我们再决定怎么办! 国志:(有点不耐烦)晓丽,同一句话你已经说三次了。 晓丽:(有点惊讶)我以为你没听见。 ☞充分地表达你听到了 亚君:我想过一段时间后看看到底是颜色的问题,还是我原先的想象错误。 建平:要等多久?我不喜欢这颜色。 亚君:我想等一个月再说,看来你也不喜欢这颜色。 建平:你说对了。我还能忍受一个月吗?这颜色不像米色,而是土黄色。 亚君:我还是想等几个星期看看,因为重新刷油漆很费钱的。 两人交谈时可用一些方式让对方知道你听见了,否则对方会以为你没听进去。 策略性、有技巧地重述对方的话 有效地重述谈话的主题需要一些技巧。若能先叙述伴侣的意思,在他觉得被了解之后,再叙述你说的意思,你的观点被接纳的可能性就增加了。 ☞受挫、重复的对话 晓丽:我最近体力不好,每天事情都做不完似的,而且我不喜欢做家务。 国志:(不安地)我需要你帮忙家里的事,我没办法做所有的事。 晓丽:(有点受挫)我好像没办法让你了解我的痛苦,我的精神、体力都很差,一点都不想动。 国志:(不耐烦地)为什么你不站起来动一动? 晓丽:(很生气的口吻)你没听到吗?我觉得工作无趣,又没别的选择,不像你说得那么简单,站起来走走就可以解决了。 国志:你能不能不要那么唠叨,起来做做别的事不就好了吗!我听烦了你不断抱怨你的工作,自怨自艾! ☞有技巧地重述 亚君:我最近体力不好,每天事情都做不完似的,而且我不喜欢做家务。 建平:(不安地)我需要你帮忙家里的事,我没办法做所有的事。 亚君:(有点受挫)我好像没办法让你了解我的痛苦,我的精神、体力都很差,一点都不想动。 建平:(意识到他们的对话在绕圈子)听起来你是精疲力竭了,我替你也替自己担心,我们里外事情太多,真是不胜负荷。 亚君:这就是我的感觉,像现在这种情况,我也担心如何才能把家里的事做好。 建平:你有没有去看医生?说不定你甲状腺或荷尔蒙分泌有问题。 亚君:我以前也有过体力或精神不好的时候,但从没想过会和荷尔蒙有关。我要打个电话给医生。几年前,我有过类似情形,我想是甲状腺有问题或钾盐太低。 当你意识到对话“重复”、“彼此反对”或“过度情绪化”时,及时重述对方的话可以让你们回到主题,有机会澄清一些引起困扰的误会,也是对他的一种肯定和尊重。 好了姐妹们,我们今天的学习就到这儿,关于如何去倾听,文章里讲到的方法比较多和系统,希望姐妹们下来可以反复练习,尽量做到融会贯通。 我们下周不见不散噢!
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