求助

简单说下，我一亲戚年前车子出了点事故，全责。撞伤了四个人，把人家房子店铺撞破了一个口子，还有几辆车。现在受伤的人暂时在住院，车子该赔的钱也赔了，就剩这个房子没处理好。这个房子只撞坏了个小口子，本身几千块钱就能解决好。但是房主想趁机敲诈，一口咬定要三万，撞坏的东西还要另赔，车子买了全险，出了事故就得跟保险公司打交道了。对这个房子，保险公司只肯出2000，现在就因为这个房子的事，车子放交管所里保不出来，已经放那半个月了，4s 店的人说车子长时间不去维修可能会报废，这个房子那三万我亲戚拿不出来了，而且也觉得不合理，就僵持着。按理说我们买了全保，保险公司应该跟我一起协商的，但是保险公司撒手不管事。现在这种情况我们该怎么办啊？