遇上快递员不送货上门

我老公买了台热水器，属于大包裹了，他上班也不放心让快递员放在那些小超市里保管，所以打电话让我去收，由于平时收件地址都是在家附近的具有代表性的超市那里的（我们一般不会要求送货上门，也不想让人知道住哪里），但是这个包裹有点大有些重，我一个女的，就想着让他开着三轮车拉到楼下即可，也不需要搬上楼，开始我说再进去一点点位置，到楼下就好，他说进不去，就只能到这，我指着那个楼说就那一点位置，很宽的路可以进的，他说又不重，自己拿吧，我说不行，他就要开动车要走了，说不行没办法了，我气的喊住他说给我下来，我把货拉下来，然后对着他说，你等着，我肯定投诉你！他说投诉就投诉