也许会有人说我不上进,但是先听听我每天的工作。 在乡下电信营业厅上班,看上去挺轻松的,交交话费,吹吹空调,五险一金都全部交了的。 其实乡下和县里大营业厅不一样,基本上都是来交话费的老头老太太,一个月交个20.30的话费就会啰嗦几句怎么这么多,电信宽带700元一年,对于大部分的人来说相对于移动广电算是贵了。 但是我们的指标.就是把这些700元一年宽带费的用户对象说服成129一个月,一年1548元的高消费用户,指标一开始很少.月12个,每做一个都算自己的绩效,我们努力做不出半个月达到了,当月就立即升指标成24个,次月就升成了48个,反正指标越高,就是越达不到,然后就是按达不成的扣钱。 然后就是催欠费,每个月有几百个客户欠费等着我们去催,完成率低的会扣钱,达成了也没奖励。 再是催宽带续费,那些700元一年的用户来续费,续费率低扣钱,当你续费率高了,领导就会一个一个打电话来问你,为什么这么多续费率没有一个是转成129一个月的。 拆机率多扣钱,降套餐扣钱,降套餐没有审批签字扣钱。 然后就是每天发各种指标,路由器指标,新增宽带指标,新增C网指标,新增itv指标,卖手机的指标,其中分期购机的指标,花呗购机指标,卖儿童手表的指标,卖啥啥的指标,新增套餐指标,宽带转套餐指标,129套餐以上的指标,还有赠送日租卡的指标,反正没达到就是扣钱扣钱扣钱,已经被扣成最低工资了,然后就是每天打电话发微信问你为什么没有完成,叫你电话营销。 然后微信群里领导发的消息都要看,会时不时的抽查,答不上来就扣钱。 春节不准关门,一个月休息4天,没有任何的节假日,中秋节什么的都没有任何的福利的,唯一最好的就是生日有个250块钱的生日卡。 产检关门被投诉领导还要把你说一顿,然后客户来缴费再抱怨一顿。 基本上领导一个月来一次检查,柜台布置不满意就扣钱。 最近套餐真的是少之又少,一开始让我们想办法做假的单子,每个200块钱自己先垫给公司,大的营业厅一个月要垫一万多,基本上都是过了2个多月死催才拿的回那些钱,后来大家都有意见了,就是让我们卖充值卡,把充值卡卖了再垫钱做假单子。 每天就是借别人的身份证做假单子,完成估计他们领导上面的所谓的指标,同时还要想办法做真单子。 每天要做这么多事,一个月下来到手1000-2000的工资,做了一年多了,拿了最高的是2200块钱的工资。 打算生完孩子不上了,可是我公公的意思是就在家门口就上着拿拿五险一金,可是他们不知道每天有多少个领导要你这样那样的做,心累。
我是乡下移动厅的,没想到电信有这么难做。我们虽然有指标,但是不高,完成不完成工资都一样,只是完成了,绩效会高一些,季度奖金会比较多。逢年过节,都会发过节费,大概就是1000一个节日,还有一些购物卡,购衣卡,每年发衣服,鞋子,洗衣券,基本上家里的日常开销是可以用这些解决了,我以为电信也一样么
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