原来育儿和销售也有共通点，谢谢翰翰有给我上了宝贵的一课。

昨天早上，翰总从起床到出门前，一直都高高兴兴的，出门前，他突然说要穿新鞋子。我说，新鞋子太大，要退换的，等合适的鞋子到了再穿。得知不能立刻穿新鞋子出门，翰总开始情绪崩溃，哭闹打滚丢东西……我说，娃的情绪真的如火山爆发，说来就来，一来就很猛！   我抱他安慰他讲道理，不接受还推开我，好没面子…… 我拿出紫色巧克力，竟然很有骨气地说，我！不！要！就是这种节奏，他真的好生气好生气…… 我拿出他没吃过的榴莲巧克力诱惑他，愣了一下，继续拒绝我…… 万万没想到，零食竟然完全不行，第一次遭遇滑铁卢。   我想起丁丁妈的话，等他把精力耗尽。反正已经过了上幼儿园的点了，我坐下陪他哭（不用上班的好处是，有时间跟娃耗，呵呵），平静而坚决地告诉他，第一，今天不可能穿新鞋子出门，但合适的新鞋子到了，妈妈一定会让你穿。第二，哭是没有用的，无论哭多久多久多久都不会改变这个结果。第三，妈妈陪你哭，你哭够了，想通了，就告诉妈妈。   我不作了，他好像也有点收敛。再过了个几分钟，他平静下来说，妈妈我想吃米糕。哦？他竟然想吃米糕。哭闹之前手里是拿了一块米糕，闹的时候他把米糕丢地上了，我捡起来放在锅里。不吃巧克力竟然想吃米糕，我挺惊讶的。   翰翰的反应让我联想到一个问题单，我自以为处理到位，但其实没有。这个买***的客户，我对她是有亏欠的，当我知道订单出了问题时，第一时间把情况如实告诉她，表示抱歉，并想好补偿措施，以表我的诚意。我觉得，出了问题导致退货，供应商完全没有补偿我，我不挣一分钱，因为觉得亏欠和重诚信，所以愿意自掏腰包送礼物安慰她受伤的小心灵，我已经尽力了。然而，客户并不接受。我觉得我真的蛮有诚意的，为啥不接受呢？   翰翰的反应让我突然惊醒，我的想法，都是从我的角度出发，觉得给与对方某些东西，可能他会高兴会有效。但实际上，我给翰翰巧克力，他只想要米糕。对这个客户来说，我赠送她礼物，但对她能够省钱买到***的期待来说，这个礼物是毫无意义的。然而，我从未真正了解过，她的想法和她所希望得到的赔偿。   生活中应该有不少这样的事儿吧，自己觉得付出很多，为对方设想很多，但对方不接受不领情，然后自己觉得特郁闷，特亏。说到底，一厢情愿不会有好结局，理解才是万岁。