推动技术进步
分娩量快速上升的原因有很多,其中最重要的是技术进步,我对产科的要求是:别人不会做的事情我们要会做,别人会做的我们要做得更好,别人不能做得事情我们要能做,别人不敢做的事情我们要敢做。
但是技术的进步不能盲目冒险,不能以牺牲患者的安全与医疗质量为代价,必须做到:制度先行,规范先行,培训先行。
技术会促进学科发展,技术会促使同行转诊,技术会成就品牌,技术会吸引患者。
重视亚专科与专病的发展
在国内率先将产科分为三个亚专科:母体医学、胎儿医学、普通产科,并建立了很多专病小组,建立了相应的团队,各个亚专科的学科带头人都是博士,都分别在国外接受过正规的专科及亚专科临床培训。
学会了专注,你的亚专科和专病病人就会越来越多,你的技术水平就会越来越高,研究水平也会越来越高,管理和服务效率就会越来越高。
促进诊疗模式的改变
主诊医生负责制就是取消门诊医生和病房医生的分类,所有的医生进入主诊医生组,打破产科门诊、病房、产房和产后随访的割裂状态,为孕产妇提供全过程、全流程的连续服务,主诊医生负责制的模式涵盖的不仅仅是管理,还是服务,学科和品牌建设。
主诊医生负责制提供的是专业、连续、可靠的医疗服务。
提出“变态口号”
一妇婴是上海所有三甲公立医院当中药占比最低的,只有16%左右,全院上下都知道,作为院长我是痛恨医生乱开药的;我们是上海所有三甲公立医院当中出院均次费用最低的,我们比边远贫困地区公立医院的出院均次费用还要低;我们的平均住院天数只有4天多一点,是上海所有三甲公立医院当中倒数第二。
我们追求的是一个我提出来的“变态目标”:白菜价格,白粉体验。当你真心对患者好,真心为患者着想的时候,患者就来了,就蜂拥而至了,我们就是全中国分娩量最大的医院了,就这么简单。
落实两个“中心”
一切以患者为中心:管理流程、服务流程要求围着患者转,只要有不满意,只要有投诉我们就改,每天都在改善,每天都在进步,累积起来就是不一样的体验。
一切以临床一线为中心:有满意的员工,才会有满意的服务,才会有满意的患者。
(来源于网络)
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