如何申请美囤介入（已回复）

我在美囤商城购买了一个贝亲的奶瓶和，两个奶嘴，贝亲的安抚奶嘴。收到货以后，发现异味很重。有浓浓的刺鼻的味道。和厂家联系要求退货。厂家理由是我拆开了包装不能退。我想试问，不拆开包装又如何知道产品质量不合格呢？我想申请美囤介入，不知道在哪个界面打开，想问一下哪位宝妈知道，请求指点。如果产品真的有质量问题我希望我们的宝妈都不要再购买，以免对宝宝造成伤害。