作者:美可
农历新年假期已经结束,返乡的保姆即将开始新一年的工作。
在与她们的日常相处中,雇主们如果可以运用到一些管理技巧,既可以提升她们的工作效率,也可以使双方关系更和谐、安全。
01如果是新聘请的保姆,首先要给她立规矩。
1、明确告诉保姆不能触犯的原则性问题,告知职责范围,在职能范围内给予她自主权;
这样做的好处在于让她明白什么能做什么不能做,减少日后的沟通成本。
入职之后,告诉她家里的规矩,哪些原则性的问题不能犯,哪些是她可以自主决定的,具体的工作包括哪些项目,完成的标准是什么。事前沟通得越清楚,她工作起来越高效。
2、出现越矩行为立刻给予警告,触犯底线的立马换人;
如果出现原则性的越矩行为绝不姑息,例如像莫焕晶这种有赌博行为的,绝对应该第一时间辞退。
3、明确请假、薪资制度;
保姆请长假以及要求加薪,这可能是妈妈们比较头疼的情况,当然这也是人之常情。不过因为缺乏正规的职场训练,保姆的要薪方式会比较直接,理由有时候也比较牵强,比如,别家保姆涨了薪她也会来要求加薪。
因此,与其日后尴尬,不如在入职的时候就明确约定好请假、薪资制度,告知她你能接受的节假日休假以及事假期限,薪资调整要达到的大致要求等等。
1、如果是长年合作的保姆,首先要和她保持一定的心理距离;
雇主与雇员之间保持一定的心理距离,有利于任务的达成。如果过分亲密,则容易造成对方工作上的拖延、偷懒和懈怠。更有甚者,像杭州纵火案保姆莫焕晶那样屡次三番张口借钱,喂饱了她的狼子野心,最终铸成大错。
2、待她亲切,在日常吃、住的方面不要有分别心;
与保姆保持界限感,不是意味着整天板着脸,对她们颐指气使。相反,背井离乡的她们比普通人更敏感,在日常生活中待她们亲切,与她们同吃同住,在这些方面也不要有分别心。
3、用人之长,不要吹毛求疵;
家务活动事无巨细,做饭、做卫生、带孩子,每一项工作需要的核心技能是不一样的,所以可以样样精通的保姆其实少之又少。聘请保姆的时候要结合家庭的实际需求,能解决最核心需求的保姆就是称职的保姆,主人家也不必要求对方面面俱到。
03
“管理艺术”
监督永远不能缺位
1、如果家里有条件,可以装摄像头,并告知保姆,同时不要让它成为摆设;
去年出现的几起幼儿园虐童、保姆虐待老人的事件,事后发现都装了摄像头,但是缺乏日常监督,形同虚设。
2、偶尔进行一次突击检查,保姆“好”、“坏”立现;
安全监控设备毕竟受限,还是会有监控不到的安全死角,因此偶尔提前下班,进行一次突击检查,可以比较客观地了解保姆在家的工作状态,特别是家中有老人或者孩子给她照顾的,也可以检查到他们的相处模式。
做好管理工作的方方面面,相信每个家庭的保姆都能用得安心。
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