我是湖南湘乡的一位宝妈,于2016年9月开给我宝宝戒奶以后至今一直是在正规母婴店购买的佳贝艾特金装800g的羊奶粉,在2017-3-22晚上给宝宝喂奶的时候勺上来一只干的死蚊子,在湖南湘乡这个没有蚊子的季节当时都吓了一跳,给宝宝吃的用的都很严谨的我马上没有再给宝宝食用了,宝宝也因此少吃一顿导致晚上睡眠极差。也在第一时间打电话找了母婴店的店员并如实和她讲述了此事,店员做了简单的询问后说第二天和我一起拨打佳贝艾特400的电话(因为当时是晚上十点多了),顺便也给了我佳贝艾特业务员的联系方式,我就马上和业务员取得联系,业务员同样也是做了简单的询问并要求我发了一下相关照片后告诉我说明天400会回访我。
第二天我带着有蚊子的奶粉去母婴店把奶粉给店员们看了,也在门店一起打了400电话,在通话过程中我陈述了整个事件,接线员从头至尾都在介绍他们的工序有多严格之类的,我当时说正因为我相信你们我才选择的,问题是我现在碰到这个事情了,我希望得到解决,因为我花四百多一厅的奶粉必须要心里得到踏实一些啊!做为妈妈谁遇到不会心痛和焦虑??然后到最后400并没询问宝宝近况什么之类的,直接说补偿给我一盒150g的盒装试用装,我一听用奶粉来解决问题实在很来气,非常气愤的拒绝了,我要求接线员向上级汇报解决问题,然后400第二次联系我说表示已经向上级汇报并给出补偿两盒150g的试用盒装奶粉以做答复,如果是做为妈妈的你你会答应吗?我是拒绝的,接线员回答说那就联系业务员到门店查看一下有蚊子的奶粉再说,我同意后不久接到业务员的电话表示愿意和我更换一厅这有蚊子的800g金装奶粉,我拒绝后,业务员甩给了我一句“如果你不同意的话那么你就自己去解决问题”
至今佳贝艾特公司既没有来查看有问题奶粉,也没有再和我联系过
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