【我读喜月】杭州喜月养生月子会所客服新生的喜月心语

【家人名片】陆路平，见习客服。2016年入职，喜月九堡店家人。
因为喜欢宝宝，所以想着自己去找一份月子会所的工作吧。查了百度，遇到了喜月，一切看似都是那样偶然，抑或是一种注定的缘。在百度上查初步讯息的时候，我总是习惯会看顾客的评价，从她们的描述中我初次认识了喜月。喜月有自己专属的吴伯平国医馆，将中医和坐月子两者完美的结合形成了“喜月养生月子会所”。

在公司内部培训期间，还了解到我们不仅有国医馆，还有产后康复研究院，是整合月子产后杂症并予以研制治疗方案的研究院，甚至目标提升到可以作为学术研究。以及伯颐堂，是聚集中医爱好者探讨研习中华文化及专业知识的公益平台，浓浓的透露出中医月子调养的专业和文化气息。

通过了考核，我幸运的成为滨江店客服部的一员，因为之前没有做过销售，所以可能不具备专业销售员的一些特质。作为生活里做惯了顾客的自己，在准备做销售之前我希望能找到一个有着共同理念的公司，就是要以顾客真正的需求为前提，不是最贵的才是最好的。我不想做那些讨厌的售楼小姐，总是藏起几套性价比高的房子说是卖完了，先推销一些性价比不高的房源，然后碰到一些难搞的、死缠烂打的、有权有势的，才会拿出那些压箱底的好房源。老话说：会哭的孩子有奶吃，其实那些不哭不闹的孩子不是应该更听话更懂事吗。
我在喜月做客服的这一个多月里，做介绍时我最自豪最理直气壮的就是那句：“我们星耀店的价格主要区别在于户型的不同，服务都是一样的，因为我们的宗旨就是把每一位妈妈服务到最好”“我们的理疗外治服务是按需来决定次数而不是按套餐价来决定次数的，对于我们的中医理念来说按需治疗才是最合理的”。满满的都是人性化，不管是从我刚开始选择工作单位时的直觉还是这些时间里的工作感受，都证明了我选择喜月是对的。

在喜月，我发现她是一个会不断发生故事的地方，有喜悦、有遗憾、有担心、有温情。你不会预想到明天会发生什么事，有的产妇一入住就给我们发喜盒，让我们一同分享她们的喜悦；也有个产妇提前了一个月生产，入住我们会所时宝宝还在医院的保温箱，我们也会一同焦虑；还有对夫妇，带着一对一胎时生的双胞胎，当时也是入住的喜月，我们的中医调理让她作为西医的丈夫都叹为观止，因为我们特制的止汗饮让她盗汗严重的妻子没几天就恢复了体质，还没到半年又怀上了，于是二人特地早早的来预定我们的房间，还特意看望了我们的护理总监赵老师。

还有个故事发生在前不久，一位刚入住9天左右的新妈妈亲自来找到我们的馆长，大致举例了一些事例来说明我们给她安排的生活助理不是很满意，说不上哪里特别不好，也说不上哪里好，看似很棘手的事情，在经历了2，3天的调配后，我们为了产妇能好好休养还是考虑周全，给宝妈安排了一个新的生活助理。在确定了已经给她们安排好了新的生活助理当天可以替换掉之前的，宝妈还是再三的告诉我们馆长不是之前的生活助理不好，不要去责怪她，只是单纯的不适合。当天被替换的生活助理收拾好自己的衣物后跟宝妈说了句“我走了奥，你要好好的。”顿时宝妈的眼泪就哗啦哗啦往下掉。虽然短暂的相处，但在双方的内心，又何尝没有丝丝的眷恋。
这些都是我这段时间来亲身经历的，亲眼见，亲耳听，这就是我认识的喜月。以后的感悟或者故事还会慢慢的再继续发生，我愿同喜月一同经历。