免税店购买的东西退货

在免税店买的和光堂的磨牙饼干，我女儿还只有八个月，买了七个月可以吃的磨牙饼干，收到货居然是12个月和一岁半吃的，和我买的东西也不一样，真不知道他们怎么看订单的，不按订单发货，价格还是我拍的东西贵，现在如果退货，那我的钱要什么时候退，他们的客服都是机器人，没人应答的，宝妈们有没有碰到过退货问题，退钱快不快的