怎么回事？（已回复）

我在美囤里买了个碗，后面不要了没签收退回。过去半个月了，然后发短信说我的售后申请不通过！这美囤就是这点挺让人无语的！一个客服都没有，我问谁去，东西没有，付的钱也不退回！我找谁问都一头黑！亲们，你们知道怎么找客服吗！