日记 之 “未来医院”

日记  之  “未来医院”                             

在崇尚用户体验的移动互联网时代，医疗是少数我自岿然不动的服务性行业，多数医院特别是公立医院，无论是硬件设置（尽管豪华程度不输给国外），还是管理、服务等方面，依然还是以医院为中心，以医生为中心，用户体验很差，有时简直是令人发指，让人无法忍受。

连身为医生的我，一想到自己去医院看病心里就发怵，不敢生病啊！有几次陪家人去公立医院看病的经历，可能是做医生和院长久了人变得太挑剔的缘故，放眼看去皆是问题和不足。

大家都有这样的感觉，越是垄断优质资源的大医院态度越是牛，不仅仅是教授牛，连保安阿姨也牛气冲天。

虽然不少医院在倡导“以患者为中心”，但是如果优质资源稀缺的现状不改变，店大欺客的作风不改变，医院和医生甲方的心态不改变，医院和医生的思维方式不改变，用户体验就不会好。

在移动互联网时代，无数的商业案例充分说明，完全可以做到用优质、低价（甚至免费）的产品或服务来获得美好的用户体验，同时还能盈利。

医院能做到吗？在移动互联网时代，一个能够给客户带来美好就医体验的医院究竟应该是什么样子的？请各位抛弃现有医院的形式和服务模式，用移动互联网思维，充分发挥你最狂野的想像，提出你最无理（别无耻啊，哈哈）的用户体验要求，描绘出你喜欢的未来医院的样子！

我们正在制定2018年的工作计划，特别是创新计划，一妇婴是为你们服务而存在的，是你们的医院，你的医院你做主！只要你敢想，在一妇婴我们就敢试！

Come on, challenge me!

（来源于网络）