大家要知道,一个人讲话,看起来聪不聪明,这一部分,当然跟他说话的内容有关,但通常更重要的一部分呢,是跟他说话的“方式”有关。 我举个例子,假设我正准备要上台演讲,假如跟大家介绍一下,我们出的一套职场课程, 第一种情况,是这么说的: “大家好,长期以来我就是有这样一种感觉啊,意思是我们每个人在工作的时候呢,常常都会遇到很多人际关系上的困扰,我的意思就是,你看你可能会在跟上司的相处啊,或者跟同事之间的相处啊,会遇到各种冲突这么样的一个情况。” “所以呢,我觉得我们发现到了这样一个影响,那就是很多时候我们的工作意愿啊,凭良心讲,跟我们工作的难度或辛苦的程度啊,影响不大,他主要其实都是被那些人际关系所决定的。” 这段话看起来,有什么感觉?注意,我在写的时候,写得很流畅,并没有刻意去丑化,去表现出笨笨的样子,可是,这段话听起来,你跟第二段比较一下: “嗯,大家好。长期以来,我发现到一件事⋯⋯就是每个人在工作的时候,他最困扰的,都是人际关系⋯⋯或许是跟上司,或许是跟同事,那些冲突,会非常影响我们的工作意愿⋯⋯所以,一个人的工作意愿,跟你工作的难度,或辛苦的程度,影响不大,主要,都是被人际关系所决定的。” 那么,有没有发现这两段话,我要说的内容是完全一样的。但你应该能明显感觉到,后面这段话,看起来,更权威,更专业,感觉起来还比较专业。 他们的差别,主要在两个地方。第一,很多人在说话时,脑子是跟不上嘴的。他说完了这句话,但下一句还在想,还在找词呢,这时候,他们就会用许多的垃圾话,来填补中间的空档。 最典型的垃圾话,比如像“嗯,这个我觉得”,“那我就是有这样一种感觉啊”,“于是,就出现了像这样一个情况”,“所以说我的意思是”,“我其实觉得你看像这些”。 这些垃圾话,就是为了填补你脑子跟嘴之间的空档。 而很多人会以为,说话笨笨的,意思就是说话很迟钝,所以我只要说话的时候,表达的很流畅,应该就不会显得笨笨的,会感觉很聪明才对。但这种想法,是错的。 比如,我把刚才那些常见的垃圾话,放在语句中,说给你听: “这个我觉得要好好说话啊,真的很重要⋯⋯那我就是有这样一种感觉啊,很多人际关系的问题,其实都是沟通问题⋯⋯于是,就出现了像这样一个情况,有些人说话,常常会伤人⋯⋯所以说我的意思是,他们应该要学学怎么好好说话⋯⋯我其实觉得会说话的人都是聪明人。” 你听,够流畅了吧?可是,你是不是还是会觉得,这家伙说话很碎,很杂,感觉笨笨的⋯⋯而且,是那种流畅的笨笨的。 现在,大家可以试着,把刚才这段话里头的“我觉得”,“就是有这样一种感觉”或者“其实你看像这些”,把这些垃圾话都去掉,换成什么呢?换成停顿。 是的,当大脑跟不上跟嘴的时候,不要说垃圾话,就换成最简单的停顿,然后大家试着说一次,看看效果会变得如何? 原本说的是:“这个我觉得好好说话啊,真的很重要⋯⋯那我就是有这样一种感觉,很多人际关系的问题,其实都是沟通问题⋯⋯于是,就出现了像这样一个情况,有些人说话,常常会伤人⋯⋯所以说我的意思是,他们应该要好好说话,我其实觉得你看这篇文章好好说的人,都是聪明人。” 去掉垃圾话之后,就变成这样:“好好说话,真的很重要⋯⋯很多人际关系的问题,其实都是沟通问题⋯⋯有些人说话,常常会伤人⋯⋯他们应该要看今天好好说话⋯⋯看过这篇文章的人,都是聪明人。” 是不是差别很大?连这么无聊的台词,去掉垃圾话之后,都可以让人觉得,你好像在说一件很重要的事。 而且,我没有用什么特别的修辞,第二段跟第一段之间,就只是单纯的把垃圾话去掉,而一时接不上的,用停顿代替,但听起来,差别就很明显。 所以,要怎么样在演讲或在报告的时候,让人感觉你很有自信、很有权威,不会让人觉得你苯笨的?你注意听,就会发现,那些江湖老手,永远都是用停顿,来代替垃圾话。 那么,要如何习惯那种停顿呢?我们可以做一个比较有趣的练习。都玩过绕口令,吃葡萄不吐葡萄皮,不吃葡萄倒吐葡萄皮。 现在,我要你说一次,可是,不要吸哩呼噜急着丢出来,刻意用停顿,体验一下,看你自己,可以把这句话,说出一种什么样的感觉。 比如,我说一下啊,“吃葡萄 不吐葡萄皮,不吃葡萄 倒吐葡萄皮” 你看,是不是气氛就不一样了? 所以,在不改变说话内容的情况下,只要你把垃圾话去掉,换成停顿,就能很简单的让你在说话的时候,看起来比较聪明。 而我自己,就有这样一个习惯,我常常在听别人说话的时候,会好奇的把那些人,常用的垃圾话给写下来。然后试着,用自己的方式,再说一次。你就会发现,同样一句话,从我的口中说出来,效果不一样。
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