新在美囤买东西，收到货后有问题都怎么解决的

在美囤上买了些面膜，结果少发了一片，联系客服，老是让排队，说前面有人，让机器人报前面还有多少人，结果排来排去，不是自己不了了，就是给出些别的问题让自己选，自己看，给客服留言也没人理，退货吧，得选退货原因，结果退货图片一上传退货原因就自己消失了，就提交不了退货申请，我干脆不上传图片，提交后就被驳回了，也没说明驳回原因，也没有和我联系要怎么解决，现在就晾在这了，有种买了东西，付了款就没人管的感觉。大家有没遇到过美囤售后的问题，我第一次在美囤买东西，不知道要怎么操作了，有在美囤买过东西的宝妈给支支招吧，谢谢了