新帮宝适纸尿裤怎么查询有没有寄送？

在宝宝树上申请了免费的帮宝适，邮寄地址写公司的，收到了18片的试用装，刚好公司有好几个新手爸妈，然后介绍同事去申领。一个月过去了，什么消息都没有？害得人家以为我骗他们的。我申请的8片装的也还没有收到。请问怎么查询有没有寄送呢？怎么没有专门的管理员呢？系统已经显示申请成功了，还不发货，这不是坑人的嘛？同一个地址不能申请的话当初申请的时候就不该提示已经申请成功，虽然是免费的，但也不能这么坑人吧？？？？？？求解释？？？