新没有收到宝盒让我如何写报告

没有收到别人家那样的宝盒，只有一条显示宝宝树发的跳绳，也不知道是不是这个所谓的宝盒，让我怎么写体验报告。我联系了客服，让我找园丁问问，我也联系了园丁，园丁又一直没回复我，我能怎么办？发货前最好么信息提醒下，这样也知道我有什么东西是发货了，你们也没提醒，快递送到也没联系，等我去看的时候，已经过了好多天了。

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