美囤退货

2月19日在美囤买了一个九阳豆浆机，2月22号收到货后发现盖子不能盖上，立马跟美囤客服联系，开始不肯退说豆浆机都这样，拍照上传展示问题。再次拒绝，说我是使用过了。明明收到就发现不对所以没敢试用，美囤客服硬说我使用过了，我再次申诉，第三次说可以退货并告知退货条款及卖家地址，2月27号卖家签收的，直到今天，数次联系客服，一次又一次的推脱，东西退回去了，钱却不知道在哪里？有姐妹遇到过类似情况么？