求助积分商城兑换的东西怎么联系宝宝树？

我积分商城兑换了东西，宝宝树快递单号也给我了，可是那快递就只有两条信息，一天北京派件，一条本人签收，我地址开始没填完整，宝宝树打电话要我补全的，可是我是填的寄上海的地址，怎么会这样？电话查询说那个件根本没有发出来，快递公司自己签收了！快递公司要我联系发件人，积分商城兑换的东西怎么联系发件人？