美囤买的多美滋奶粉，只有主品没见到赠品

3月8日，在美囤买的多美滋奶粉，今天收到货了，但是只见到主品没赠品，之前买的时候明明说有赠品的，第一次在美囤买东西，联系不到卖家客服，人工售后，试了几次了都显示，得排队五六十位，宝妈们有遇到这种情况吗？一般怎么解决啊