宝宝树上的免费试用，未收到试用品怎么办？

我申请了帮宝适的拉拉裤的试用，通过是通过了。可是快递不给力，快捷快递543003362937，居然没送货，在北京转了一圈，回去了！我该怎么处理？和园丁发了N次私信留言，无人理会，咋办，眼看就到试用报告的截止日期了