在宝宝树孕育拼团买东西快递没收到

在宝宝树孕育商场拼团那边看到了买一送一的内衣，因为前不久买了一次拖熟人去拿，后来弄丢了我又再买了一回，前几天发信息显示发货了，等了两三天再跟踪物流居然签收了，而且地址显示的都跟我那边不一个地方，我是广东汕尾陆丰，居然寄到广东佛山，还签收了，这个软件没有直接能跟卖家联系的客服，还怎么处理？快递那边打了电话又没什么可用的，宝妈们有没有什么方法？？帮忙说下处理方法