新除非用过确认不红屁屁，否则天猫国际的尿不湿真心不能买

宝宝10个月了，除夏天用的米菲外，其他一直用的大王，在当地母婴店购买118元一包。2018年双11快到了，淘宝也从一个月前就开始大力宣传，预定立减、购物津贴、第二件半价等活动层出不穷，天猫国际大王维E尿不湿活动宣传双11当天3包预售领券到手价258，而且满699减100，考虑到天猫国际的信誉，这个价格不由让我很心动。但毕竟从来没有在网上购买过尿不湿，而网上尿不湿真假参半的新闻却时有耳闻，为保险起见，10月27日，我在天猫国际购买了2包大王维E尿不湿，想先让宝宝试试，如果用得好，双11打算多囤点货。结果现在想来，幸好有这个先见之明，11月3号宝宝开始用这款尿不湿，11月4号早上宝宝开始出现红屁屁，因为天猫国际承诺“红屁屁包退，签收后60天内，若使用过程中发生红屁屁情况，商家承诺48小时内处理，信誉评级极好用户享受极速退”，所以我找到天猫国际客服要求退货，结果客服一定要求我提供二级医院医疗证明，但是纵观商品详情界面，我始终没有看到“红屁屁退货需要提供二级医院医疗证明”的字样，我认为天猫国际侵犯了消费者的“知情权”，所以与商家协商不成后11月5日我申请了天猫维权客服介入，11月6日我接到天猫国际介入客服的电话，告诉我未拆分的那一包可以给我办理退货，因为当时我已经取得医院的医疗证明，所以跟他协商退2包，但是客服却明确告诉我：“即使我有医疗证明，也只能给我办理未拆分那包的退款退货手续，拆分那包无法退，天猫国际就是这么规定的”。万般无奈之下，我按一包的价格办理了退款退货。写这么多字把我的经历分享出来，无非想提醒大家一句：“天猫国际的尿不湿真心不能买，除非你确定宝宝用了不会红屁屁，否则后续退款退货相当麻烦”。天猫国际这么大的商家，出售的尿不湿却导致宝宝出现红屁屁，不得不令人对商品的真假产生怀疑。其二，天猫国际承诺“红屁屁包退”，但却在消费者要求退货时要求提供二级医院医疗证明，但是纵观整个商品详情界面，始终没有“红屁屁退货需要提供二级医院医疗证明”的字样，这在购物之前就侵犯了消费者的“知情权”，违反《消费者权益保护法》。其三，售后客服办理退款退后要求提供医疗证明，但却没有说明即使提供了医疗证明，也只能退未拆分部分，是客服不专业还是存心戏弄消费者呢。其四，在按其要求提供医疗证明的情况下，天猫国际尚不能做到全额退货退款，服务、承诺、信誉，在我看来已经荡然无存。