本来关于这家月子会所我已经不想多说了,但今天碰巧有位宝妈想订知道我住过,来问我的感受,那我觉得有必要开个贴诉说下我的经历。
因为不想月子期间让父母太累,加上他们也没什么育儿经验,所以我在怀孕初期就决定去月子会所做月子。在我大概三个月的时候,我开始筛选家附近的各大月子会所,预算在5万左右。大概看了四五家,最终选定这家店,主要是看中它的环境不错,价钱适中,客服贾小姐也比较热情。
这位贾小姐曾经承诺在孕期会定时关心我的情况,但签好约付好订金之后从未接到过她的一个电话,一条短信。这倒无所谓,但当我八个月的时候理待产包主动发微.信询问她到时候什么需要带去会所的时候,她过了很久才回了我条消息,让我把电话发给她,她明天打给我跟我说。但第二天她也没电话我,这已经是我整个不愉快经历的开始了。让我感觉签约前后态度差别太大,但我安慰自己说可能人家比较忙,最后我也没打给她,直接自己理了些觉得需要的东西装箱。
很快,我生好娃了,因为是顺产,第二天就要出院,我便让老公联系贾小姐,让她安排入住。特地等到她们上班时间才打的,打了三个电话都没接。我只好上大众点评打她们总部电话,总部态度倒挺好,留好联系方式,很快西郊店的员工便电话我了。但却告知我第二天一早出院上午没房间给我入住,最快要等到下午。我当初订的时候特地问过这个问题,因为生孩子不可能正好是预产期当天生的,当时得到的答案是她们会预留几间空房间的,不会碰到没房间的问题。最后是我老公托人才让我在医院多住半天,到下午出院,迎合了她们的入住时间。
入住之后我沉浸在生好孩子的兴奋和喂奶的痛苦之中,当然还有一个作为新妈妈的无助。记得有一天,宝宝吃好奶,换好尿布仍旧穷哭,我便打电话给护理部向她们求助,结果对方不但没过来,还轻描淡写的说了句,宝宝哭你就抱抱她丫。我只能自己慢慢摸索适应宝宝。这里要提一句,她们的护理部不是一对一服务的,所以每次需要服务的时候你要打去护理部再等她们的人过来,繁忙以及交接班的时候可能要等上10-15分钟。这点让我觉得很不方便,但又无奈,因为这个价位的月子会所不太可能提供一对一服务的。
在护理过程中,也曾发生了两件非常不愉快的事。其中一件是她们的护理人员拿错了其他房间的奶瓶帮我热好我的母乳过来,初乳那么珍贵,你说我是让宝宝喝还是不喝。这只是我看到的错误,不免让我怀疑平时宝宝在她们那里的时候又会有多少错误?会不会其实这个母乳都不是我的?月子里的女人又比较敏感,她们这也太粗心了吧。但我没和店长反应,想息事宁人算了,人家可能也是一时疏忽,万一投诉了扣工资撒的就不好了。还有件事是,有一次一个阿姨来帮我女儿换尿布,刚把新的尿布垫上我女儿又尿了,结果这阿姨居然来了句,臭小孩,表情还挺认真的。我当时就呆住了,想想人家可能是开玩笑的,就没正面发生冲突。事后想想真委屈,自己当成宝的女儿为什么要被别人骂,我这当妈的太没用了。然后就找了护理部的护士长和她反应,她居然和我来了句,哦,这个阿姨不应该进房间的丫,下次不会让她来了。不应该进房间的阿姨为啥会出现在我的房间里?!之后我仍见过这个不应该进房间的阿姨两次,我也懒得追究了。这就是她们的护理人员太少,来不及的时候便管理混乱了。
关于餐饮方面,我就随便说两句。菜味道一般,吃到后面就没什么花样翻了。点心都是红宝石现成的,很廉价。
很快到我出会所的日子了,期间都没人通知我出所时间,还是我自己主动问的。然后终于又见到了那位笑脸相迎的贾小姐了,叫我填评价表。直到这时我才知道有满月照和剃胎毛服务的。但她们居然没安排,也告知我出所当天肯定来不及安排了。她们给我理由是新老客服交接班,所以遗漏,要么等她们安排上门。我接受了她们的解释。
出会所那天还有个插曲就是,归还宝宝衣服的时候有一件找不到了,足足找了两个小时,足以可见她们的管理多混乱。
回家之后一直被女儿操练,所以日子过得特别快。一转眼两个礼拜过去了,我仍旧没接到她们的安排电话,便主动发微信给贾小姐,结果仍旧是石沉大海。这么多事下来我心里实在是不舒服,便去大众点评上简单客观的写了下我的经历,给了三颗星。不到半小时,我便收到了贾小姐的微.信回复。之后立马又接到了店长的电话,问我是否愿意去她们店里拍满月照。这时我早已对满月照和剃胎毛没兴趣了。小孩一天一个样,我女儿都快两个月了你让我拍满月照?!拒绝她之后我便不断收到她们的电话围攻,一会说安排好了,周一上门来拍,也不问我周一方不方便哦,就这样自作主张。我再次拒绝之后她就坦白的说让我改点评分数,改成五星。我不同意,她们就连番打电话来。我心软妥协改成五星。她们又派护理部护士长打我电话,让我改五星不成,要改评论或者删评论。不能把她们拿错奶瓶的事写出来。最后我老公劝我说算了,删了吧,她们知道我家地址电话那么多信息,能电话骚扰,说不定后面能做出什么事情。不要最终伤害到宝宝。所以最后点评被我删了,这件事也就平息了。
说了这么多无非是想提醒各位宝妈,擦亮眼睛,不要花了钱还受气。
最后插一句,因为签约下订的时候我也没讨价还价。入住之后与里面的宝妈交流才发现,同个套餐价格差异还挺大,人家还有送开奶服务之类的,而我是自费2000元开奶三次。三次加起来还没一个半小时,实在没撒性价比。当然这种地方本来就有水分也是去消费的,这也就没撒好抱怨的了。只是想提醒还想订的宝妈记得还还价哦。
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