宝宝住保温箱只有探视时间能了解情况吗

宝宝刚出生24天，33周早产的，出生住了11天保温箱就回家的，可惜我们没照顾好，第20天的时候查出来有黄疸，还有点轻微肺炎，又住进了人民医院的保温箱，住院四天了，医生说宝宝呼吸困难，又是上呼吸机又插胃管，看着照片特别心疼他，抽血检查脑部ct都做了，说是心肺功能没有问题，脑部应该也没有脑损伤，就是不知道为什么会呼吸困难，跟我们说的特别吓人，说宝宝现在情况说不严重吧确实不严重，但不能撤掉呼吸机情况也很凶险，宝宝这次住院四天了，也不知道情况有没有稳定下来，是不是住进了保温箱除了周二周六探视时间外就不能了解宝宝的具体情况的啊，能不能自己主动打电话过去问一问，有那边科室的电话吗