玛珂迩妇产医院：国际化人才梯队 服务健康泉州

2017年伊始，按照Macare与UPMC(美国匹兹堡大学医学中心，以下简称“UPMC”)的战略合作内容，泉州玛珂迩妇产医院(以下简称“Macare”)13名员工飞抵美国匹兹堡访学，主要学习临床医学与医疗管理内容。

    泉州玛珂迩妇产医紧紧抓住国际化发展难得的机遇，围绕国际化医院的目标，以创新的思维，全方位发展，加快建成具有国际区域性优势的高水平妇产医院。在“健康中国”上升为国家战略的大背景下，如何加快创建“国际区域性优势的高水平妇产医院”，提升社会服务能力?近日，泉州玛珂迩妇产医院执行总裁李师阳接受了采访。

国际化培训 是快速缩短差距的最好方法

    伴随着我国医疗卫生事业的快速发展，与国际化水平接轨这一理念开始树立起来，作为泉州第一所提出打造高品质国际品牌的玛珂迩妇产医院，与美国匹兹堡大学医学中心(UPMC)进行深度合作、培养高层次国际人才……开始紧锣密鼓地进行。泉州玛珂迩妇产医院执行总裁李师阳认为，人才素质国际化是打造高品质国际品牌的核心竞争力，而人才素质国际化往往是通过人才培养国际化来实现的，这也是快速与国际化水平缩短差距的最好方法。

    根据双方签署的协议，UPMC属下的Magee妇产医院将对Macare妇产医院开展医生和护士的临床培训和评估，不断提高女性健康医疗保健服务的质量和有效性。UPMC国际部副总裁Bruno Gridelli先生说，“UPMC拥有一个成功的医疗模式。我们的目标是让中国患者在当地就享受到UPMC的高质量医疗服务。UPMC与泉州Macare妇产医院达成深度合作协议，使其管理规范、业务流程、技术规范、服务品质与国际接轨。这项合作将确保更多的患者能在家附近得到先进的医疗，为UPMC扩大在中国的医疗服务、提高服务质量而建立一个典范。”

    2016年7月，泉州玛珂迩妇产医院的两名妇产科医生陈浩和涂琳成为Macare赴美国匹兹堡大学医学中心的第一批学员，开始接受UMPC国际培训，正式开启了Macare人才素质国际化的第一步。

     同时，Macare护士的临床培训将被派往新加坡等地。在这样直接与国际大环境接触下，不同思想和信仰，不同思维和行为方式，不同文化和制度习惯，无时无刻不在进行磨合、发生碰撞、促进创新、催生进步。无疑，其人才培养模式给Macare与泉州都会带来新的冲击，为我市乃至中国医疗事业的发展带来新的思考，这也是泉州玛珂迩妇产医院的使命与办院初衷。

    “这样的人才培养方式，将可以快速与国际水平缩短20年以上的差距。”李师阳说，通过3到6个月的短期出国培训，深度碰撞与融汇，可以给医院带来理念、技术、服务等方面的优质变化，而且这一影响还将是深远的。

    UPMC在机器人手术方面是国际的领跑者，其属下的Magee妇产医院，是全美第二大妇产医院。全中心拥有8台da Vinci手术系统，90%的手术都是由机器人来开展。李师阳说，达芬奇仿真手腕器械的7个自由度，不仅比人手更灵活、更准确、更稳定，还有利于分离、解剖深部和狭小空间的组织和部位，犹如在雕刻和绣花一般精细，减少了对血管、神经的损伤和术中出血。“达芬奇手术机器人是外科发展史上的一大转折，大幅度提高了医生对于手术细节的把控性，所以我们的目标是3年内引进达芬奇手术机器人”他说。

“既长骨头又长肉”更“强壮”

    “以人为本”的人才战略是Macare创新发展的动力，在执行总裁李师阳看来此“本”非彼“本”，他指的是以本土人才为基本，打造一支具有国际化水平的本土医疗人才队伍，减少本土人才的“流失”。他说，本土人才是“骨”，通过国际高端医疗培训“长肉”，就可以成为医院的“巨人”。

    不仅如此，李师阳认为，国际素质人才的培养还必须是“梯队式”。如果只选派一个学科带头人或某个技术骨干进行国际化医疗培训，并不能提升整体医疗团队的服务水平，要让整体医疗团队共同参与培训，让大家共同接受国际水平的新思潮、新技术。

    除此之外，这样的培训还必须是定期的。联合国教科文组织曾经做过一项研究，结论是：信息通信技术带来了人类知识更新速度的加速。在18世纪时，知识更新周期为80～90年，而到了上个世纪80～90年代，许多学科的知识更新周期缩短为5年，而进入新世纪时，许多学科的知识更新周期已缩短至2～3年。因此，玛珂迩妇产医院的人才培养计划是：每2至3年，让医院所有的医护人员接受国际化水平的医疗培训1~2次。

    Macare鼓励医护人员学术科研，为医护人员提供施展才华的纯净平台，为宾客提供优质安全的医疗服务。Macare的医生、护士和管理人员将深入了解UPMC的临床操作和运营经验，将优质的服务带到泉州，让女性朋友在当地就享受到UPMC的国际级医疗服务。

“留住人才，不靠‘卖身契’”

    人才的合理流动，是社会发展的趋势。但对于玛珂迩妇产医院花“大血本”培养的国际素质人才，他们是如何留住人才?

    “对于接受过国际化水平培训的医护人员，很多医院会有规定，必须服务几年才能走人，我们称这为‘卖身契’”。李师阳说：“玛珂迩妇产医院从不要求医护人员签所谓的‘卖身契’，我们认为，一纸协议也未必留得住人。”李师阳告诉我们，已有不少妇产医院对玛珂迩妇产医院国际化人才队伍“虎视眈眈”。但目前，还没有一个医护人员离队，尽管那些医院的工资可能是玛珂迩妇产医院的数倍。

那么，他们留人的秘诀是什么呢?

    “感情留人、待遇留人、事业留人。”具有20多年医院人力资源工作经历的李师阳说，这些都很难留人。人才的离开，未必是因为“待遇”不好，那样也看低人才了;感情留人，医院领导没有办法和团队所有成员培养感情;事业留人，要看发展空间。

    “最重要的是，平台留人。”李师阳说，医院应当着力为广大员工提供公平、公正、公开成长发展机会，让有德、有才、有绩人才脱颖而出，切实感受到“生活有保障、情绪有释放、事业有希望”的具体内涵。这就是舒适医疗，让患者和医护都觉得“舒适”。

文章作者：张沼婢 吴清逸

文章来源：泉州晚报