一句话总结锦欣vip产检,他们叫的特需服务:服务太差 给大家说说我的经历和感受,觉得我玻璃心的,可以直接出贴了,一点不玻璃心的话,谁还去办vip啊 我不在成都工作,一开始建卡是在工作地的小妇幼保健院建的,后来觉得每次排队太烦躁,加上准备在成都生,于是不多久就转卡到锦欣,办了个产检vip,就是10800那种。 办卡的时候都是有一个大厅导医台的护士带着你,其实就相当于她的客户,她得建卡提成,后续检查的一些问题也要找这个人。接待我的叫黄蓉。办卡的时候,她倒是跑前跑后,一路陪着,然后说办了卡以后就可以有各种优待,并且有专人服务类似的,于是我就痛快的交了钱办了卡。 当时因为工作地点和时间的原因,我没有确定建哪个医生的卡,她又催着我去抽血,我想抽了血再咨询她一下医生的事,结果,抽血出来,人已经走了,说让自己看时间选医生,医生都很好。我当时就觉得,这也走得太突然了吧,招呼都没打一个,她的联系方式也没留给我,再忙至少处理好这些事吧! 然后就说到抽血,说实话,从小到大,抽过n次血了,医生护士从来都是一次就找对我的血管,我的血管算比较大根好找的,结果锦欣这个护士,找不到我的血管,在一个地方,抽血针头左插又插,重复了七八次,针孔位置的皮肤都已经泛红了,我脾气算好的了,也没吼她,只说了怎么还找不到,其实心里很气。最后拔出来又重新找血管,之前的针眼开始出血,结果那护士问我是不是有凝血功能障碍,我当时已经无语了,想着出去了向服务我那个黄蓉反映一下,结果人家已经走了,并且我发现好像没有地方可以投诉,呵呵。 我不知道这个护士是什么来历,经验如何,但是既然是vip区的,就不能安排个技术好点的吗?? 再有就是今天发生的事了。之前办卡咨询的时候,虽然问了一些问题,但是我忽略了一个重要问题:平时如果小有不适,是否能和医生直接取得联系?!我说的小有不适,当然不是什么出血啦,肚子剧痛啊这种必须马上去医院的情况。 因为之前在小医院建卡的时候,医生就直接给了我名片,说有什么不舒服,就给她打电话。加上办卡那天黄蓉说的vip有专人服务,于是我大概潜意识觉得这并不是一个问题。 由于我一直有慢性阑尾炎,以前也发作过多次,所以很清楚这病的症状和感受。倒霉得很,这两天,它又犯了,我先是休息了一天,基本断食,然后症状缓解了很多,只是还有点疼,在网上查了一圈,这种情况,有的医生建议打消炎针,有的建议继续休息,于是,我就想找锦欣的医生咨询一下,再决定。 因为在外地,所以,我就先微信联系那个销售。我的目的很简单,让她帮我问问医生,因为锦欣医生都没给联系方式,所以只能找销售。结果她让我直接去综合医院,但是我想听的是医生的建议,于是我再次提出让她帮我问问医生。然后她说她休假了,不在医院,让我自己去医院方面咨询。这个时候,我就觉得挺生气的,一个地方小医院能做到的服务,到这所谓的vip竟是这种待遇!于是我问她,她不值班就不能找其他同事问吗?结果她仍然说让我自己去医院方面咨询,并且说没有听说哪种病能通过电话问诊确诊的。我觉得她的态度可以说是非常差了。然后我提出了小医院的做法和对她们服务的质疑,她阴阳怪气地回我“不好意思,我只对妇产科专业”。到此,我可以给她的服务定性为非常恶劣了! 从头至尾,我只有一个诉求:帮我问问医生!因为我只相信医生。而锦欣的vip服务员,从头至尾,没有表现出理解,关怀和积极回应,只是为了自己的便利,像个复读机一样让你去医院,并且在你气愤的时候,阴阳怪气地讲话酸你!这他妈是哪门子vip服务?! 对我而言,vip服务,不仅是更便捷的检查,还有人的关怀服务,当然更重要的是,有一个你可以随时咨询的医生,让你心理有安全感! 锦欣vip,只有第一点能做到。所以,想办vip的孕妈们,最好把这个vip卡看作一个免排队卡(其实人多时还是得等),至于服务嘛,千万不要太当回事,否则只能像我一样失望透顶!
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