新孩子在香河京师幼儿园受到伤害，园方不管不问，我该怎么办？

我是京师幼儿园小一班孩子家长，我家孩子于今年5月24日在幼儿园期间由于教师看管不周、园方教学设备不合格，存在安全隐患造成孩子摔倒，鼻梁骨摔断，半边脸肿大，眼睛充血。我们把孩子先送到县医院后因病情严重转至北京首都医科大学附属儿童医院准备手术治疗，经历了一周多的术前检查，消肿后，于6月8日进行全身麻醉手术。对于一个3周8个月的孩子来说，前期身体上的外伤、加上各种抽血化验、ct辐射拍片等十几种检查（甚至需要服用药物才能在睡眠时配合医生检查），对孩子生理和心理都造成了极大的阴影，这期间内心惊恐异常吓得天天抱着大人哭。术后为了帮助孩子尽快恢复（医嘱不能让孩子触摸鼻子），家长没日没夜没休时刻盯着孩子避免影响手术恢复，这段期间内，家长精神上收到极大刺激，心如刀绞，孩子母亲为此脱发严重现在301医院进行治疗。然而京师幼儿园作为事故责任人，在治疗过程中，从未主动询问看望过孩子，术后家长曾亲自去幼儿园声讨，虽在教育局协调下承诺承担责任，但事后均以保险未结算、老板不在香河本地（老板外地人）、老板无法联系为由拒绝承担相关费用，家长多次主动联系未果，直到现在园方拒接电话，无法联系，拒绝沟通。我该怎么办？