昨日下午，青岛市供热办公室主任喻立群做客网络在线问政时透露，《青岛市供热条例》规定：我市供热时间为11月16日至4月5日。从2009年开始，青岛市供热行业为了更好的保障民生，实行了以人为本、看天供热的新机制。
下步，青岛市供热办将密切关注青岛市的天气变化趋势，在充分论证并广泛征求社会意见的情况下，必要时按法定程序对《青岛市供热条例》中供热时间进行修改，在《条例》修改前仍将采用看天供热的方式做好充分准备，应对采暖期前、后可能出现的低温天气。
对于网友关注的供热不达标是否可以退费的问题，喻立群透露，根据《青岛市供热条例》规定：经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；(二) 供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；(三) 供热温度低于14℃的，全额退还热费。 因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。
举报
