奇葩没有底线

我以前在电商公司上班，就是代理各种品牌，在天猫有多家店铺的那种运营公司，大部分都是旗舰店，今天以前一个同事给我说了个事，又刷新了三观 公司其中有一家店是卖的羊奶粉，然后上个月不是做圣诞和元旦的双旦活动嘛。有个顾客挑最便宜的成人袋装奶粉，买了25袋，用了270元优惠券。收到货的第二天就联系客服说拆了两袋奶粉，孩子喝了过敏，说卖的是假羊奶。他说因为他孩子牛奶过敏，所以一直都是喝羊奶的，别人的羊奶喝了都没事，喝了你们的就起疹子了，然后要求退货退款，并且承担运费。 我那个同事刚好是客服组长，一般难搞的顾客都会交给她的。她开始也解释了下，过敏是个人体质不同，羊奶也不能百分之百保证不会过敏之类的，然后人家根本不care。顾客说如果你们不承担运费，我就去工商局投诉你们卖假货！(中间省略8000字的友好协商) 没办法协商不成功，我那同事就说，奶粉都是符合国家标准，都有质检报告。然后那个奇葩说你随便拿个别的产品的报告给我看，我怎么知道真假，我有个同学在药监局，明天我就去问问他，再来找你们，如果他说你们是假的，你们就等着关店吧！ 然后我同事也挺无奈的，不过毕竟做了好几年了，奇葩见的也不少。第二天这个顾客就说要看奶粉的质检报告，然后我同事就给他看了。看完不算数，因为他买的那款奶粉奶源是进口的，他又要看报关单。因为报关单上有很多信息算是商业机密嘛，就打了马赛克了，然后发给他，他说我同事百度找的图片发给他看。然后就申请了质量问题全额退货退款。 他是钻级买家，天猫有极速退款服务的，就是天猫先把款项垫付给买家，然后再跟卖家处理。结果那个顾客把两袋拆过的也退了，还有一袋剪了个口子，仓库肯定是要拒收的，然后申请小二介入处理。后来小二找来说，顾客联系不上了，要不把钱退给他，然后天猫平台把拆过产品的金额在另外打给店铺。天猫都这么说了，也没办法拒绝，事情就这样处理了。 听了之后我就觉得人真是太可怕了，没有道德没有底线啊！还好我跟我老公店里还没遇到过这样的人，要是实体店有这样的奇葩，估计会被打吧