试用的没有收到怎么办？

想说试用中心申请了一个创盈，金斯利安多维片，可是一直没有收到，我看还要提交试用报告，联系的园丁让找点点园丁，可是点点园丁一直没回复！想说这个情况该怎么办？不是说不按时提交试用报告会影响到以后的试用吗？