一直觉得中粮我买网很不错,其实不是,产品有很大问题,售后也很差。作为一个消费者也是一个孩子的妈妈,我必须把这个问题反应出来,希望得到解决,也不让其他宝宝吃到有问题的产品。在中粮我买网买的米粉 ,食用时,一打开就有很大异味,致电客服电话想解决,客服让关注微信公众号解决,找到微信公众号说会有电话客服帮我解决,电话客服一打电话就是返20元券解决,我是婴儿米粉质量有问题,我要解决产品质量问题,之后客服说如果我不同意就让我自费邮寄产品到他们库房解决,明明他们可以取货,非让我自费邮寄,自费就自费,产品异味很大,我希望可以解决问题,但是收到产品后客服回复说产品没有任何问题,没办法解决,一会说信号不好,一会就挂断了我的电话。 首先,这个产品是有问题的,异味很大,要不然我也不会同意自费邮寄回去给中粮,但是中粮解决问题方式太冷漠,不承认问题还反复为难消费者,食品问题本来就是大问题,而且还是婴儿食品,中粮我买网首先就用优惠券解决问题,接下来就互相推卸责任,在之后就是难为消费者之后,不作为,不解决任何问题。再次不管是打电话还是微信沟通,都是让等待,等待之后的结果就是不能退货,之后多次咨询各种客服,客服解释不能退货的原因就是因为产品已经打开,包装破损之类的,我就想说一句不打开能知道产品有问题吗?就一直说打开包装不完整,没办法解决,那之前干嘛让我们找各种客服还自费邮寄产品呢?最后,我自费邮寄的产品,我要拿回来,我需要找别的质量部门解决,中粮我买网说无法归还,反复沟通后,才说需要申请并且自费到付快递费才可能给我邮寄回产品,我自己花钱买的产品,我自费给你们快递过去的,凭什么不给我拿回来?你们怎么那么不讲道理的呢,产品要是没问题干嘛不敢拿回来给我呢?作为一个普通消费者,作为一个孩子的妈妈,希望中粮我买网重视自己产品问题,尤其是婴幼儿食品,也请解决我们消费者有质量问题的食品,还我们一个安全的食品。同时也请其他宝妈注意这个网站的食品。
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