去年11月在安贞医院生的,生完以后不知道小鲤鱼育儿从哪里拿到的我们的资料,宝宝出生一周内开始频繁打电话关注我们宝宝是否有大便异常或者睡眠异常等各种问题,不但可以在线咨询,还有跟踪服务,对我们的关怀无微不至,作为新手爸妈的我俩简直很激动!后来知道那是体验期,体验期之后可以续订,一年1500块钱。想到宝宝一岁以内可能会出的一些问题,以及面对未知的惊慌失措,我俩真是毫不犹豫地就续订了。 然后,才发现真正成为会员以后的服务完全不一样。遇到问题在线咨询,常常几个小时都没有客服响应,之前投诉过几次,现在好些但是也通常要半小时以后才会响应。而且对于问题的答案,就是公司培训的标准答案,根本谈不上育儿专家提供的答案,前三个月,宝宝有任何不舒服,客服给的答案都是宝宝肠胀气。三个月以后,任何咨询,答案都是宝宝出牙期,不舒服,根本没有实质的答案,体验期的跟踪服务更是无从谈起。找客服理论,客服拽的不得了,说只有宝宝生病才会有跟踪服务。敢情买了个保险,而且还是非专业的保险!你想解决的育儿难题,小鲤鱼通通不能帮忙解决! 奉劝各位宝妈在订阅时,千万要三思!!!
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