新宝宝树账号忘记密码

突然觉得空了，孩子的照片一直都保存在之前的手机账号上，昨天开了宝宝树新零售想着把密码找回，问了客服说退出来更改就可以，结果悲剧了，根本不可能，当初注册的手机号早更换邮箱也是，有宝妈遇到类似情况吗？