说一说我们在考拉上遇到的假奶粉事件

发图说明下我们曾是考拉铁粉，最近在考拉上买到了假奶粉，将我们的经历发出来，让我们宝宝受的苦不要再在任何一个宝宝身上重演 新开一罐，小宝喝了后直接拉了肚子。出于对考拉的信任，我们当成了胃肠感冒处理，给他停了几天奶粉后，没有观察到继续腹泻。然后又给他喝了一点点，宝宝直接上吐下泻，拉水样便。换同品牌其它渠道买的奶粉，或者其他品牌奶粉都完全没问题。 与考拉交涉，考拉是不承认自己的售出了假奶粉的 我们发起了投诉，这几天考拉客服来来回回的联系我，不同的人，反复地问，有没有在别的渠道买过奶粉，冲泡方法对不对，是不是换了新段，小孩有没有过敏史，想尽办法证明不是奶粉的责任，但是很不幸，我们是完美受害者，只在考拉买奶粉，一直买的同品牌同款同段，小孩从未过敏过。这条路走不通后，考拉拉出了品牌方垫背。 跟品牌方诚恳的沟通，因为我们还是信任品牌方的，同一品牌其它渠道购买的奶粉，小孩吃了后并没有同样症状。我告诉品牌方，我们相信品牌方提供给考拉的是正品，我们也相信该品牌的奶粉质量，但是他们的这个销售渠道，也就是考拉平台是不可控的，仓管，物流，都是外包，任何一个方面都有可能出问题。我也表达了希望品牌方能够加强对销售渠道的监管，保护消费者权益，品牌方答应会如实转告 然后最大的亮点就来了，考拉给我打电话说，"相信你也接到了品牌方的电话，证实了我们是正品（并不懂其中的逻辑关系），那你们遭遇这种情况，我们也很抱歉，我们愿意帮你进行退货退款。"我告诉她，"这罐奶粉是我们的证据，我们不可能给你退货退款"。于是我就听到了电话那头的嗤笑。没有承诺会加强管控，也看不出他们的任何同理心。什么都没有，只给了自己消灭证据的方法，也留给我一声嗤笑。 这两天也收到类似遭遇的朋友的信息支持。大家的反馈都是，消费者收到假货后，考拉的处理方式都是退货退款，证据消灭得干干净净。没有承诺的假一赔十，也没有胆子答应消费者的验货要求。这几天跟考拉的交道打下来，也算是见识到了什么叫店大欺客。出了事情后，先是推卸自身责任；发现推不掉后，甩锅品牌方；品牌方莫名地搅和进来后，还要变成"证明我们卖的是真货"的毫无逻辑的证明链的一环。最后的最后，发现无法说服我后，竟然使出了嗤笑消费者这招。我也不知道，平台的傲慢可以到这种程度。 我作为一个普通的消费者，也没有什么别的力量，只能尽自己所能，发发贴，找找有没有类似遭遇的伙伴，曝光考拉的真面目，让我们宝宝身上发生的事情不要再次发生