百吉福活动已经过去好几个月了，奖品什么时候能发？

请问园丁，这个（【已颁奖】脑洞大开，百吉福邀你来当“亲子互动点子王”）活动https://www.babytree.com/community/yuer/topic_66038137_1.html#nav_tixtle_target

    “ 脑洞大开，百吉福邀你来当“亲子互动点子王” 活动 和百吉福照片秀 活动”中的百吉福棒棒奶酪奖品已经好几个月了，一直没收到，12月12日第一次私信给奶茶酱园丁，回答说是还没发货；12月27日第二次私信给奶茶酱园丁没有得到回复，1月1日再再次发私信给奶茶酱园丁仍然没有回信，也已经反馈版块，说是在催促发货了，可是又是两个月过去了，还是没消息，请园丁解释一下好吗？