我妈昨天去办了农业银行卡开了网银,然后我让她下载支付宝,支付宝她用手机号注册的,注册好了以后把银行卡绑定上去,我让她去实名认证点了实名认证后发现名字和身份证号码都不是她的是别人的,然后我就没让她弄了打算早上起来我在电脑上给她弄,今天早上起来我就在电脑上给她弄支付宝我不知道密码我妈也不知道,因为是我弟昨天给她设置的她没问所以不知道,我就用她的手机号重新给她注册是注册好的要登陆上去不知道密码我点的是忘记密码重新设置密码,然后问题来了重新设置密码要我妈的身份证号码但是我输号码上去都不对,我看了上面显示的身份证号码跟昨天那个实名认证里面的号码一样的,这是怎么回事,是我妈的银行卡有问题还是手机号有问题
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