在淘宝买了条裤子，大家来看看能不能退

前两天在淘宝上买了条打底裤，买之前客服问我这边多少度，我说最冷也就零下十来度吧，要最厚实的那种，然后给我推荐了三条，我选了其中一条600克的，当时客服原话是放心吧，克数足，只多不少。因为去年在淘宝上买过这个牌子，而且前段时间我还在实体店买了同品牌的，也没多想啥。昨天收到了快递，今天中午打开一看，拿在手里明显感觉不咋厚实没啥份量，特意把之前在店里买的拿过来对比了一下，里面的绒明显没有实体店的浓密厚实，踩脚的地方也没弹性。反正我觉得这种厚度在我们这边穿肯定不行，然后联系客服说了问题，然后人家说不给退，说是年底仓库搬迁怕收不到货，不能退。我：....... 先不管它是不是正品，就算是，这种厚度明显穿不了啊，还没我去年买的厚实呢 亲们来说说这咋办？真不能退了吗？